سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة ٣ أيام، ما يعني أن لديك ٣ أيام من تاريخ استلام القطعة لتقديم طلب إرجاع.

لكي تكون القطعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون بالحالة نفسها التي استلمتها بها، وألا تكون قد استُخدمت أو ارتُديت، وأن تكون بطاقاتها التعريفية مرفقة بها، وفي تغليفها الأصلي. كما ستحتاج إلى تقديم الإيصال أو ما يثبت عملية الشراء.

لا تُقبل طلبات الإرجاع إلا إذا كانت أصالة القطعة أو حالتها لا تتطابق مع الوصف.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hamad@wadibodega.com أو تقديم طلب إرجاع من خلال خيار الإرجاع الذاتي في وادي بوديقا.

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. شحن الإرجاع مجاني، ولا يتم فرض أي رسوم لإعادة التخزين. ولن يتم قبول أي قطعة تُعاد إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي استفسار متعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني hamad@wadibodega.com.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرة إذا كانت القطعة معيبة أو متضررة، أو إذا استلمت قطعة غير التي طلبتها، حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعمل على معالجتها بالشكل المناسب.

الاستثناءات / القطع غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض أنواع القطع. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن قطعة معينة.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على القطعة التي ترغب بها هي إعادة القطعة الموجودة لديك، وبعد الموافقة على طلب الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للقطعة الجديدة.

استرداد المبالغ

في وادي بوديقا، يتم التحقق بعناية من أصالة كل قطعة ووصفها بدقة. ونظرًا لأن مخزوننا يتكوّن من قطع نادرة، فإننا نطبق سياسة صارمة ولكن عادلة للإرجاع والرصيد المتجري:

1. استرداد المبلغ

لا يتم رد المبلغ إلا إذا ثبت أن وصف القطعة غير صحيح من حيث الأصالة أو الحالة.

يتم دائمًا رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

2. الرصيد المتجري («رصيد وادي»)

بالنسبة إلى جميع طلبات الإرجاع الأخرى التي تتم الموافقة عليها، يحصل العميل على رصيد متجري بدلًا من استرداد المبلغ نقدًا.

يُضاف الرصيد المتجري تلقائيًا إلى حسابك في وادي بوديقا، ويمكن استخدامه في أي عملية شراء مستقبلية.

لا تنتهي صلاحية الرصيد المتجري، ويظهر لك عند إتمام الطلب.

3. الأهلية وحالة القطعة

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال ٣ أيام من تاريخ التسليم من خلال حساب العميل.

يجب أن تكون القطعة المُعادة بالحالة نفسها التي تم استلامها بها. وإذا كانت قد بيعت على أنها طقم كامل، فيجب إعادتها مع جميع التغليفات والوثائق الأصلية المرفقة بها.

تضمن هذه السياسة العدالة لعملائنا وهواة الاقتناء، مع الحفاظ في الوقت نفسه على سلامة مخزوننا.

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام القطعة المُعادة وفحصها، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. وفي حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاجان إلى بعض الوقت الإضافي لمعالجة عملية الاسترداد وإظهار المبلغ في حسابك.

إذا مر أكثر من ١٥ يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hamad@wadibodega.com.